Politik for returnering og tilbagebetaling

Returpolitik:

  1. Vi stræber efter fuld kundetilfredshed og accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
  2. Returnerede varer skal være i ubrugt stand med alle originale mærker og emballage intakte.  

Returprocedure: 

  1. Kontakt os via service@ortopaedi-kobenhavn.com for at anmode om en returforsendelse. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Efter godkendelse af din returforspørgsel modtager du instruktioner om returnering af varerne.
  3. Sørg for, at de returnerede varer er sikkert pakket ind for at undgå beskadigelse under transporten. 

Refusioner:

  1. Refusioner behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer.
  2. Refusioner udføres via samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Vigtige bemærkninger:

  1. Forsendelsesomkostninger for returneringer påhviler kunden, medmindre den returnerede vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen.
  2. Varer, der ikke opfylder vores returpolitik, kan blive afvist og returneret til kunden på kundens regning.
  3. Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer og refusioner, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne!

Har du stadig spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik? Tøv ikke med at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig!